Digimeeskonna ülesanded

Ettevõtte digivaldkonna toimimise ja arengu tagamine nõuab hulga erinevaid kompetentse. Sobiva digimeeskonna ja töökorralduse loomine on üks digiarengu juhtimise suuremaid väljakutseid.

Üldistatult võib digimeeskonna ootused jagada kolme ülesande ja fookuse vahel:

Tagada infosüsteemi toimimine ja nutikas kasutus
Viia ellu infosüsteemi arendustegevused
Lahendada eriolukorrad ja intsidendid

Need kolm fookust on omavahel tihedalt seotud – kui taristut, küberturvet ja infosüsteemi rakendusi süsteemselt ei arenda, tuleb varem või hiljem paratamatult tegeleda eriolukordade ja “tulekahjudega”. Eriolukordade lahendamine vajab üldjuhul kogu digimeeskonna tähelepanu ja igapäeva toimimise tagamise ning arengu elluviimiseks ei ole siis enam ressurssi. Mida vähem jääb aega arendusteks, seda rohkem uusi “tulekahjusid” lõkkele lööb. Välja kujuneb omamoodi nõiaring.

Keskmise ettevõtte vajalikud digikompetentsid jagunevad üldjuhul 4 teema vahel:

Juhtimine
Kasutajatugi
Taristu haldus
IT arendus

Nende teemade maht ja keerukus erineb ettevõtetes suurel määral. Digimeeskond moodustatakse palgaliste töötajate ja teenuseosutajate komplektina. Üks tippjuhtkonna digiarengu olulisemaid väljakutseid on leida teenuste sisseostu optimaalne tasakaal. Üldine ettevõtete trend on palgaliste IT töötajate hulga vähendamine.

Kõiki teenuseid on võimalik sisse osta ja minimaalne digimeeskonna kompetents ettevõttes on olla tark tellija.

Teenuste sisseostu eelised ja riskid

Eelised	Riskid
Firma garantii teenuse jätkusuutlikuks osutamiseks – spetsialisti vahetumise korral teenus jätkub Kompetents ja kogemus koguneb paljude süsteemide ja klientide baasil Eksperdi arendamise ja töövahendite kulu on teenuseosutajal Kulu piiratud teenusemahuga ja spetsiaalse kompetentsi puhul üldjuhul väiksem oma töötaja kulust	Teenuseosutaja igapäevase kohaloleku puudumine nõrgendab kontakti teiste töötajatega ja ettevõtte kultuuriga Eeldab head teenuse sisseostmise kompetentsi: partneri valik, lepingulised suhete kirjeldamine ja järelevalve Nõrga dokumenteerimise korral ei kogune ettevõttele põhiteadmisi oma infosüsteemist ja partneri kadumisel on raske teemaga jätkata

Digimeeskonna ülesannete ülevaade

Üldroll	Vastutus ja kompetents
Digiarengu juhtimine	Digiarengu ja IT tegevuskava elluviimine IT meeskonna juhtimine Eesmärkide püstitamine ja tegevuskava koostamine IT eelarve koostamine ja finantsjuhtimine Arenduse juhtrühmade töös osalemine ja IT arenduste järelevalve Küberturbe halduse koordineerimine Juhtkonna nõustamine Koostöö korraldamine partneritega Kordade ja tegevusjuhiste väljatöötamise koordineerimine
Kasutajatugi	Kasutajate abistamine ja nõustamine Kasutajate tegevusjuhiste haldamine Rakenduste toimimise eest hoolitsemine IT töövahendite hankimine, haldamine ja remondi koordineerimine Arvestuse pidamine laekunud probleemide ja nende lahendamise käigu kohta
Taristu haldus	IT teenuste ja tehnoloogiate haldus IT teenuste ja tehnoloogiate toimimise seire Eriolukordade lahendamine Küberturbe meetmete juurutamine IT taristu ülevaate ja teadmiste haldus
IT arendus	Ärianalüüs Arendusprojektide juhtimine ja järelevalve Infosüsteemi rakenduste ja arenduste teadmuse haldus IT lahenduste testimine Partnerite koostöö juhtimine Arendusportfelli haldamine ja juhtimine Arendamine
Küberturve	Küberturbe riskide haldamine Toimepidevusplaani ja taastusplaanide haldamine Turvameetmete valimine ja juurutamise koordineerimine Küberturbe arendamise tegevusplaani haldamine ja elluviimine Rakendatavate turbetarkvarade valimine ja juurutamine Küberturbe nõuete järgimise järelevalve Intsidentide lahendamise koordineerimine ja dokumenteerimine
Rakenduse peakasutaja	Kasutajate koolitamine ja juhendamine Juurdepääsude haldamine Rakenduse arendussoovide kogumine ja IT arenduste koordineerimine Infosüsteemi rakenduse dokumentatsiooni ja tegevusjuhiste haldamine
IS arhitektuur	Arhitektuurivisiooni, -plaani ja -standardite koostamine Infosüsteemi tehnilise struktuuri ja komponentide määratlemine Infosüsteemi arhitektuuri kirjelduse ja teadmuse ajakohasena hoidmine Uute arenduste, hangete ja teenuste arhitektuurilise sobivuse kinnitamine Migratsiooniplaanide koostamine Standardite juurutamine ja vajadusel erandite otsustamine
Ärianalüüs	Äriprotsesside kaardistamine Arendusvajaduste kogumine ja süstematiseerimine Olemasolevate lahenduste funktsionaalsuse hindamine Arenduste lähteülesannete kirjeldamine IT arenduste ja lahenduste testimine Juhtkonna nõustamine äriprotsesside optimeerimisel ja automatiseerimisel
Andmeanalüüs	Andmete ülevaate haldamine Andmete kvaliteedi tagamine Andmeanalüüsi lahenduste valimine ja haldamine Andmeanalüüside ettevalmistamine ja haldamine Kasutajate nõustamine andmete nutikal kasutamisel Andmekogumite koostamine masinõppe mudelite treenimiseks ja hindamiseks
IT arendusnõukogu	Arenduste skoobi, eelarve ja ajakava kinnitamine Arenduste prioriseerimine Arendusprojektide järelevalve Oluliste arhitektuuri, turvalisuse ja strateegiliste investeerimisotsuste tegemine Osapoolte vaheliste vaidluste lahendamine
Meediatoimetaja	Veebi sisu ja vormi tagamine Sotsiaalmeedia sisu ja vormi tagamine

Autor: Erkki Leego, digiarengu juht

Vt lisaks:

Sobiva meeskonna kavandamine ja arendamine, Leego kogemus